用分析获取竞争优势

      企业可以通过分析获取竞争优势。这是《斯隆管理评论》创新中心执行编辑David Kiron和IBM商业价值研究所分析员Rebecca Shockley最近的研究成果。
　　分析是指，组织为了促进基于事实的计划、决策、执行、管理、测量和学习，通过统计方法、内容分析法、定量分析法等手段来利用数据和相关经营洞见（insights）。研究者收集了超过4500位管理者的调查结果，相对于去年的37%，今年有58%的管理者认为他们的企业因分析而获得竞争优势。
　　什么类型的企业可以通过分析获取竞争优势？根据企业使用分析的方式差异，研究者将其归类为时尚型企业、经验型企业和变革型企业。时尚型企业利用分析进行财务和供应链管理，使用电子数据表将结构化的、孤立的数据用来支持目标活动；经验型企业依赖分析来指导每天的营销和运营策略，并且利用数据可视化操作和更为复杂的建模工具；变革型企业则不仅依赖分析指导每天的运营策略，还在此基础上得出对企业经营的整合观点，并且越来越多地关注着非结构化的数据。2011年调查数据显示，变革型企业中有80%获得竞争优势，经验型企业则为63%，时尚型企业仅为37%；2010年，这组数据为：65%，38%，39%。基于调查结果，研究者追问道：“有竞争力的分析到底意味着什么？”相对于基本数据分析，有竞争力的分析包含三方面内容：数据导向的文化、信息管理、分析经验。
　　变革型企业在数据导向的文化方面尤为出色。举例来说，变革型企业中有30%的反馈者认为组织问题难以解决，而时尚型组织中这一比例为60%。相对于分析技术的复杂，改变人们思考问题的方式，与人们卓有成效地进行工作上的互动则更为不易。要建立数据导向的文化，可以参考以下三个要求：⑴人们把分析看作一项战略资产，看作经营策略和日常运营的核心组成部分；⑵管理为分析提供全面支持，包括分析倡导者和自上而下的授权机制；⑶需要洞见的人即可获得洞见，具体包括：对挑战当前实践的新观点持开放心态，员工可以获得洞见（尤其那些直接面对客户的员工），执行者有充足的数据做出决策和有效执行工作。
　　事实上，数据导向的文化、信息管理和分析经验是互相促进的。建立这些能力需要时间，并且各有各的挑战。建立分析经验能力要基于才能、工具和专业知识；建立可靠的信息管理流程要基于强大的数据管理实践，并要保证将正确的信息在正确的时间传递给正确的人；而数据导向的文化则可能由不同路径而来，可能一开始就存在于组织中，也可能随着时间演化而来。
　　对于管理者而言，如何在信息爆炸时代建立自己的竞争优势是至关重要的。为此，管理者需要确认自己的组织类型，并且注重建设有竞争力的分析系统。